Кто такой финансовый уполномоченный и как он сможет вам помочь?
Финансовый уполномоченный решает имущественные (например, денежные) споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.
Это обязательный порядок решения споров по закону.
Вам не нужно тратить время и деньги на экспертизы и юристов. Вся процедура полностью бесплатна: от приема обращения до принятия решения.
Срок рассмотрения обращений:
• 15 рабочих дней;
• 20 рабочих дней — по спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений.
При этом ваше личное присутствие не требуется — никуда ходить не нужно.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.
Подать обращение можно в отношении:
• страховой компании;
• банка;
• микрофинансовой организации;
• негосударственного пенсионного фонда;
• ломбарда;
• кредитного потребительского кооператива.
Проверьте свой спор на официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru: подлежит ли он рассмотрению финансовым уполномоченным? Это можно сделать, ответив всего на несколько простых вопросов.
Перед подачей обращения финансовому уполномоченному необходимо направить заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник имущественный (например, денежный) спор.
Если спор с финансовой организацией не урегулирован, подайте обращение финансовому уполномоченному на его официальном сайте или через МФЦ вашего региона.
