SMS-информирование и цифровой наряд: как газовики Омской области внедряют бережливые технологии
В компании «Омскгазстройэксплуатация» подвели первые итоги участия в федеральном проекте «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Предприятие поставило цель — ежегодный рост производительности
на 5% в течение трех лет. Пилотным участком для внедрения бережливых технологий выбрали техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования — то, с чем напрямую сталкивается каждый абонент.
В числе решений:
- ставка на SMS-информирование и развитие «Личного кабинета» абонента. Это сокращает расходы на доставку бумажных уведомлений и делает взаимодействие с жителями более оперативным.- «задание на день» — теперь в цифре: слесарь с утра видит четкий план: адрес, телефон абонента, удобное время для звонка. Время на передачу смены и выезд бригад заметно сократилось. - в 1С появилась классификация причин срыва визитов. Это позволяет анализировать реальную картину и точечно корректировать графики и формат уведомлений.
Реализация проекта продолжается. Через три месяца предприятие подведет окончательные итоги на пилотном участке и начнет самостоятельно тиражировать полученный опыт на другие направления.
