Руководитель центра «Мои документы» Елена Валерьевна Дзюба приняла участие в открытой научно-практической конференции «Клиентоцентричный подход к внутреннему клиенту: фокус на трансформации HR-процессов»

Руководитель центра Мои документы Елена Валерьевна Дзюба приняла участие в открытой научно-практической конференции Клиентоцентричный подход к внутреннему клиенту: фокус на трансформации HR-процессов

Мероприятие состоялось в рамках деловой программы III Петербургского цифрового форума в рамках проекта "Государство для людей".

Главная мысль встречи: качественный сервис для граждан невозможен без заботы о тех, кто его создает. Клиентоцентричность это не только внешние коммуникации, но и внутренняя культура организации.

Эксперты обсудили, как трансформация HR-процессов помогает сотрудникам работать эффективнее. Когда внутренние процессы понятны, прозрачны и удобны, специалист чувствует себя увереннее, а значит может уделить максимум внимания каждому посетителю.

Мы продолжаем внедрять лучшие практики, чтобы делать работу МФЦ еще более комфортной как для заявителей, так и для наших сотрудников.