Руководитель центра «Мои документы» Елена Валерьевна Дзюба приняла участие в открытой научно-практической конференции «Клиентоцентричный подход к внутреннему клиенту: фокус на трансформации HR-процессов»
Мероприятие состоялось в рамках деловой программы III Петербургского цифрового форума в рамках проекта "Государство для людей".
Главная мысль встречи: качественный сервис для граждан невозможен без заботы о тех, кто его создает. Клиентоцентричность — это не только внешние коммуникации, но и внутренняя культура организации.
Эксперты обсудили, как трансформация HR-процессов помогает сотрудникам работать эффективнее. Когда внутренние процессы понятны, прозрачны и удобны, специалист чувствует себя увереннее, а значит — может уделить максимум внимания каждому посетителю.
Мы продолжаем внедрять лучшие практики, чтобы делать работу МФЦ еще более комфортной как для заявителей, так и для наших сотрудников.
