С 16 марта пользователи ГИС ЖКХ начали сталкиваться с серьезными трудностями при входе в свою учетную запись. Это массовое явление, связанное с ограничениями, установленными порталом Госуслуг, затронуло и компанию РосКвартал, которая управляет данными для более чем 5 000 организаций по всей России.
Сообщения от пользователей
С начала недели в обсуждениях в чатах появились многочисленные сообщения о сбоях авторизации. При входе в личный кабинет пользователи получают ошибку, и, несмотря на предоставленные варианты восстановления доступа — такие как изменение пароля, обращение в многофункциональный центр или вход через QR-код — эти меры не приводят к желаемому результату. Доступ к Госуслугам восстанавливается, однако войти в ГИС ЖКХ по-прежнему невозможно.
Кто виноват и что делать?
По информации специалистов РосКвартала, блокировка кажется выборочной — некоторые пользователи продолжают пользоваться системой без проблем. Примечательно, что причины этой ошибки пока не установлены. Представители РосКвартала сообщили, что они не имеют никакого отношения к ограничениям входа:
"ГИС ЖКХ, Оператор ГИС ЖКХ и служба поддержки не несут ответственности за ограничения входа. Эти меры введены со стороны Госуслуг", — сообщили в техподдержке.
В ответ на возникшие сложности оператор уже направил официальные запросы в Минцифры России с просьбой разъяснить ситуацию и восстановить нормальную работу платформы. Сотрудники РосКвартала подчеркнули, что:
"Мы активно взаимодействуем с технической поддержкой и делаем все возможное для скорейшего восстановления доступа".
Правовые аспекты
Важно отметить, что согласно примечанию 2 к статье 13.19.1 КоАП РФ, поставщики информации не подлежат ответственности за сбои в системе, если передали работы по заполнению ГИС ЖКХ на аутсорсинг. Остается только надеяться, что проблема будет быстро решена и пользователи смогут вновь получить доступ к своим личным кабинетам.
Обратите внимание, что понимание причин ошибок в системе не всегда является поводом для привлечения к административной ответственности управляющих организаций и ТСЖ.
